Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Guia Tchê Marketing System, operado por Patricia da Rocha Azevedo ME (CNPJ: 50.110.661/0001-48), com sede em Rua Nelson Oliveira Lopes, 486 — Vista Alegre, Cachoeirinha/RS — CEP 94945-430, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma e de pessoas que se comunicam conosco.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e segue as melhores práticas de privacidade.

1. Quem somos

Somos uma plataforma SaaS de tráfego pago automatizado com Inteligência Artificial. Atendemos pequenas e médias empresas brasileiras que querem criar e publicar campanhas de anúncios no Meta Ads (Instagram e Facebook) e Google Ads de forma automatizada.

Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

• Nome: Marcelo Lopes Nonenmacher
• Empresa responsável: Patricia da Rocha Azevedo ME — CNPJ 50.110.661/0001-48
• E-mail: contato@guiatche.com.br
• Endereço: Rua Nelson Oliveira Lopes, 486 — Vista Alegre, Cachoeirinha/RS — CEP 94945-430

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço comercial, nome da empresa.
• Pagamento: dados financeiros processados por gateways parceiros (não armazenamos números completos de cartão).
• Briefing de campanhas: informações sobre seu negócio, público-alvo, objetivos comerciais.
• Contas conectadas: ao autorizar via OAuth, recebemos tokens de acesso às suas contas Meta Ads e Google Ads.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência.
• Cookies e tecnologias similares: ver nossa Política de Cookies.
• Uso da plataforma: ações realizadas, campanhas criadas, métricas de desempenho.

2.3. Dados de terceiros (Meta e Google)

Quando você conecta sua conta Meta Ads ou Google Ads, acessamos:

• Lista das suas contas de anúncios e páginas/perfis comerciais
• Métricas de desempenho das campanhas (cliques, conversões, custos)
• Dados necessários para criar e publicar anúncios em seu nome

Não acessamos dados pessoais de seus seguidores, mensagens privadas ou qualquer informação que não seja necessária para gerenciar suas campanhas.

2.4. Dados recebidos das APIs do Google (Google Ads)

Quando você autoriza o acesso com sua Conta Google, o Guia Tchê Marketing System usa as permissões do Google Ads (https://www.googleapis.com/auth/adwords) e do Google Data Manager (https://www.googleapis.com/auth/datamanager) somente para:

• Listar as contas Google Ads às quais você deu acesso (incluindo contas vinculadas à sua MCC);
• Consultar métricas das campanhas (impressões, cliques, custo e conversões) para montar os relatórios do cliente;
• Calcular a estimativa de saldo de anúncios e avisar o cliente quando o saldo estiver acabando;
• Enviar ao Google Ads do próprio cliente, pelo Data Manager, as conversões (vendas e leads) registradas no sistema, para medir os resultados das campanhas;
• Criar, pausar ou ajustar campanhas, somente quando você autorizar o nível "Gerenciar".

Uso Limitado: o uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Em especial, os dados recebidos do Google:

• São usados apenas para oferecer e melhorar os recursos visíveis ao usuário descritos acima;
• Não são vendidos e não são transferidos a terceiros, exceto quando necessário para prestar esses recursos, cumprir a lei ou em caso de fusão/aquisição com aviso prévio;
• Não são usados para publicidade, remarketing ou perfis de anúncios;
• Não são usados para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de Inteligência Artificial ou de aprendizado de máquina, nossos ou de terceiros;
• Não são lidos por pessoas, exceto com sua autorização expressa (por exemplo, em um atendimento de suporte), quando necessário por segurança ou para cumprir a lei.

Os tokens de acesso do Google ficam criptografados no banco de dados. Você pode remover o acesso a qualquer momento em Integrações > Google Ads > Desconectar, dentro do sistema, ou em myaccount.google.com/permissions. Para pedir a exclusão dos dados já recebidos, escreva para contato@guiatche.com.br.

3. Finalidade do tratamento

Usamos seus dados para:

• Prestar o serviço contratado (criar, publicar e otimizar campanhas)
• Processar pagamentos e gerar notas fiscais
• Comunicar sobre sua conta, faturas e novidades do produto
• Oferecer suporte técnico
• Melhorar a plataforma (sempre de forma agregada e anonimizada). Dados recebidos das APIs do Google e da Meta nunca são usados para treinar modelos de IA — veja o item 2.4
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) — para prestação do serviço contratado
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD) — quando você autoriza explicitamente, como ao conectar contas Meta/Google
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para emissão de notas fiscais e atendimento à Receita Federal
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenir fraudes e melhorar nossos serviços

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Meta (Facebook/Instagram) e Google (Google Ads) — apenas para publicar campanhas em seu nome, conforme sua autorização
• Anthropic (Claude) e OpenAI (GPT) — para geração de copy e imagens. Não enviamos dados pessoais identificáveis para estes provedores, apenas o briefing comercial. Dados recebidos das APIs do Google não são enviados a esses provedores para treinamento de modelos.
• Gateways de pagamento (Cora, MercadoPago) — para processar transações
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Onde seus dados ficam

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, com criptografia em repouso (no banco) e em trânsito (HTTPS/TLS). Backups são realizados diariamente.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto o contrato estiver vigente
• Após cancelamento: 6 meses (para eventuais reativações) e depois deletados ou anonimizados
• Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal)
• Logs de segurança: 6 meses

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a, gratuitamente, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar todos os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminar os dados tratados com seu consentimento
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Como exercer seus direitos

Envie e-mail para contato@guiatche.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação de [direito]". Responderemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia (TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso)
• Senhas armazenadas com hash bcrypt
• Tokens de OAuth criptografados no banco
• Controle de acesso por perfil de usuário
• Logs de auditoria de ações sensíveis
• Backups diários
• Monitoramento contínuo de segurança

10. Crianças e adolescentes

Nosso serviço é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se descobrir que coletamos dados de menores sem autorização dos responsáveis, entre em contato para que possamos excluir.

11. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender como você usa nosso site. Veja detalhes na Política de Cookies.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão notificadas por e-mail. A data da última atualização aparece no topo deste documento.

13. Foro

Para qualquer questão relacionada a esta Política, será competente o foro da Comarca de Cachoeirinha/RS, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail contato@guiatche.com.br.